品牌策划：品牌管理之四《品牌门店管理》
作者：金蚂蚁策划 时间：2022-05-17 15:40
连锁企业很重视品牌门店管理，
是利润之根本，
更是顾客的最佳体验场。
在这里，满意是唯一的主题，
一定不能让人失望！
品牌门店管理，
涉及到6个层面：
产品、服务、营销、经营物料、客诉、关怀。
产品，包括---
好吃、好看；
安全、健康；
营养、出品。
服务，包括---
周到；
细致；
解决；
帮助。
营销，包括---
玩法；
互动；
媒介；
道具。
经营物料，包括---
菜单酒水单；
明档菜牌；
海报展架；
门店自媒体资源。
客诉，包括---
快速及时；
完好解决；
顾客满意。
关怀，包括---
温暖；
长久；
诚信。
管理公式：品质+标准=服务
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